Termene si conditii
1. Informații generale
Magazinul online www.april91.ro este proprietatea societății comerciale April 91 S.R.L. cu sediul în Brașov, Blvd. Griviței, nr. 22 A, iar utilizarea acestuia în orice formă presupune acceptarea termenelor și condițiilor din documentul prezent.
Site-ul www.april91.ro are ca scop prezentarea generală a companiei și activității comerciale a acesteia și accesul utilizatorilor la produsele afișate în vederea achizionării lor, cu amănuntul, pe baza comenzilor plasate prin intermediul site-ului.
Produsele disponibile online sunt disponibile și în magazinele noastre fizice care se gasesc în urmatoarele locații: https://www.april91.ro/magazine
Comercializăm online:
- Mărcile proprii de vopsele din categoria DECORATIVE: APRIL, PASSIFLORA și VEKTORR – grupe de produse: vopsele lavabile de interior și exterior, tenculieli decorative, sisteme decorative effect, amose, grunduri, lacuri, baițuri și produse auxiliare din gama de vopsele decorative atât din mărcile proprii cât și din alte altor producători.
- Mărci din categoria vopselelor decorative: Dekorator, Hammerite, Sadolin, Palux, Decor-Plus, etc.
- Mărci din domeniul AUTO refinish importate direct: Carsystem, Toro și Car-Rep.
Comercializăm în magazinele proprii toate categoriile de produse de mai sus plus alte mărci importate precum Nexa Autocolor, Autolux, DeVilbiss, Lehler, 3M, Car-Rep, precum și produse din categoria de vopsele industriale de la EP Vernici, Dekorator, etc., .
Pentru grupele principale de produse din categoria VOPSELE INDUSTRIALE, acceseaza: https://www.april91.ro/vopsele-industriale
Accesarea și/sau utilizarea site-ului de către utilizatori constituie acceptarea și obligația respectării condițiilor prezente.
Ne puteți contacta astfel:
Prin e-mail la: april91@april91.ro, marketing@april91.ro
Prin telefon, la numerele: 0268 549910; 0733 685523.
Prin poștă: la adresa Blvd. Griviței, nr. 22 A, Brașov,cod postal 500182
2. Definiții
Următorii termeni, sunt definiți astfel:
Site: platforma digitala www.april91.ro
Vânzător: April 91 S.R.L. cu sediul in localitatea Brașov, Blvd. Griviței, nr. 22 A, înmatriculată în Registrul Comertului sub nr. J08/726/1991, cu Cod Unic de Înregistrare: RO1107472, IBAN: RO09 BACX 0000 0030 2377 0000, BANCA: UNICREDIT BANK, proprietară a serviciul april91.ro
Utilizator: persoana care accesează Site-ul în scopuri personale sau profesionale în baza termenelor si condițiilor din prezentul document.
Cumpărător: persoana care se înregistrează și/sau plasează cel puțin o comandă de produse prin intermediul magazinului online april91.ro.
Contract: contractul la distanță încheiat între Vânzător si Cumpărător, care are la bază Comanda de produse emisă de Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și Cumpărătorului, prin care Vânzătorul este de acord sa livreze Comanda, pe care o confirmă Cumpărătorului, care este de acord să o plătească.
Comandă: completarea formularului electronic de către Cumpărător (cu datele acestuia, lista produselor comandate, modalitatea de livrare și plată precum și suma totală pe care cumpărătorul o va plăti) cu scopul de a transmite Vânzătorului intenția de a cumpăra produse de pe Site.
Produs: bunul/bunurile afișat(e) spre vânzare pe site-ul april91.ro
Prețul Produsului(elor): prețul afișat pe site-ul april91.ro în dreptul produsului vizionat și care include TVA.
Prețul Livrării: prețul perceput de firma de curierat pentru transportul produselor de la Vânzător la Cumpărător. Prețul livrării este afișat la finalizarea comenzii.
Prețul livrării variază în funcție de greutatea produselor comandate, conform contractului cu firma de curierat.
Costul Final: prețul total al produselor comandate plus costul livrării.
Newsletter: material în format electronic, pentru informarea periodică cu privire la oferte, promoții, produse sau servicii.
Abonat: utilizator al site-ului april91.ro care s-a înscris pentru primirea newsletterelor.
3. Proprietatea intelectuală
Toate drepturile asupra Site-ului, conținutului acestuia și designului sunt proprietatea exclusivă a Vânzătorului.
Utilizatorul este autorizat să utilizeze informațiile conținute de Site în limitele permise de legislația în vigoare, respectiv prevederile Legii nr. 8/1996 cu privire la drepturile de autor și drepturile conexe și ale Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor).
Utilizarea oricărei părți de conținut (informații, fotografii, elemente grafice) prin copiere, distribuire, republicare, modificare, reproducere, etc. în scopuri comerciale se pedepsește conform legislației în vigoare.
Plasarea unui hyperlink pe Site necesită autorizarea prealabilă de catre Vânzător. Nu poate fi folosit logo-ul firmei sau oricare altă proprietate grafică în hiperlinkuri fără permisiunea scrisă a Vânzătorului.
Pentru informații sau probleme cu privire la drepturile de autor Utilizatorul poate contacta Vânzătorul la e-mail april91@april91.ro sau la numărul de telefon 0733 685501.
4. Produsele oferite de www.april91.ro
Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.april91.ro sunt noi și sunt prezentate în ambalajul original al producătorului.
Imaginile produselor prezentate pe Site au caracter informativ și pot apărea diferențe între acestea și produse.
Culorile produselor afișate sunt, de asemenea, orientative și pot fi diferite de culorile reale. Ecranul dispozitivului de pe care este accesat site-ul poate modifica semnificativ culorile. De asemenea, culorile pot fi diferite în funcție de modalitatea de aplicare a vopselelor.
Vânzătorul livrează produsele comandate în limita stocului disponibil, neavând nici o obligație de a livra produse care nu se mai află în stoc.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prețurile produselor și/ sau informațiile tehnice ori fotografiile fără înștiințare prealabilă, înainte de confirmarea comenzii.
5. Înregistrarea pe www.april91.ro
Accesarea și navigarea în paginile site-ului este gratuită și nu necesită înregistrare (crearea unui cont) ca utilizator.
Crearea unui cont de utilizator este necesară (dar nu obligatorie) pentru achiziționarea de produse, pentru a beneficia de serviciile oferite de Site, pentru a verifica statusul comenzii sau pentru primirea newsletterului.
Înregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabilă de către Cumpărător a Termenelor și Condițiilor de utilizare și a Politicii de Confidențialitate a acestuia.
Aceste reglementări constituie baza contractuală a raporturilor dintre Cumpărător si Vânzător.
Utilizatorul care folosește Site-ul își asumă responsabilitatea de păstrare a confidențialității datelor de acces în contul de utilizator și, de asemenea, își asumă reponsabilitatea pentru activitățile efectuate din contul creat pe Site.
April 91 își rezervă dreptul de a modifica oricând Termenele și Condițiile iar Utilizatorul va fi responsabil de consultarea acestora. Utilizatorul acceptă termenele și condițiile prin bifarea butonului "Sunt de acord cu termenele și condițiile".
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prețurile produselor și/ sau informațiile tehnice ori fotografiile fără înștiințare prealabilă, înainte de confirmarea comenzii.
6. Procesul de cumpărare
Prețurile afișate pe site sunt prețuri de cumpărare, care includ TVA. Costurile finale ale comenzilor sunt formate din prețurile de cumpărare plus prețurile de livrare.
Cumpărătorul poate lansa o comandă din pagina de listare a produselor sau din pagina produsului iar finalizarea comenzii se face după alegerea modalității de plată și de livrare.
Pașii pe care Cumpărătorul îi face în vederea achiziției sunt:
- alegerea produsului/produselor și plasarea lor în coșul virtual.
- înregistrarea/plasarea comenzii prin completarea formularului de comandă, alegerea modalității de plată și efectuarea plății în situația alegerii plății cu card. Atenție: în lipsa finalizării comenzii, simpla adăugare a unui produs în coșul de cumpărături nu duce la rezervarea acelui produs sau la înregistrarea comenzii.
- confirmarea comenzii de către Vânzător, dupa verificarea stocului disponibil. Confirmarea se face telefonic, la numărul de telefon înscris pe site de către Cumpărător. Reprezentantul Vânzătorului va suna în intervalul orar 08:00 – 16:30, de 2 ori pe zi, timp de 3 zile lucrătoare. Dacă Cumpărătorul nu poate fi contactat în acest interval, comanda va fi anulată. Costul total este format din prețul produsului/produselor din coș, cu TVA, plus prețul livrării.
- expedierea produsului/produselor la adresa și persoana indicată în formularul de comandă.
- livrarea comenzii de către curier.
Produsele sunt însoțite la livrare de factură fiscală în conformitate cu legislația română.
Plasarea unei comenzi electronice pe april91.ro implică acordul Cumpărătorul cu forma de comunicare (telefonica sau prin e-mail) prin care Site-ul își deruleaza activitatea.
Anularea unei comenzi se face prin solicitarea anulării pe e-mail sau telefonic. Ulterior primirii solicitării pe e-mail, Vânzătorul confirmă Cumpărătorului anularea telefonic.
7. Plata produsului
Modalități de plată pentru produsele comandate:
- Plata cu cardul, în avans. Tranzacția va fi procesată de Netopia Payments.
- Plata în avans, cu ordin de plată/virament bancar, în contul April 91, IBAN: RO09 BACX 0000 0030 2377 0000, BANCA: UNICREDIT BANK, cu specificarea numărului de comandă.
În cazul neexpedierii comenzii garantăm restituirea integrală a sumei plătite.
8. Livrarea produsului
Livrarea comenzii se poate face în 2 moduri:
- Prin curierul colaborator cu Vanzătorul
- Puteți, de asemenea, să alegeți să trimiteți Dvs. un curier pentru ridicarea comenzii, în această situație trebuie sa ne contactați telefonic pentru a face această solicitare.
Comandă livrată prin curier.
Livrarea produselor se poate face oriunde în țară cu ajutorul firmei de curierat colaboratoare, acreditate.
Tariful de livrare este diferit, în funcție de greutatea produselor. Astfel, pentru produse care cântăresc mai puțin de un Kg, tariful este de 12 RON. Pentru fiecare Kg suplimentar se percepe suma de 1,1 RON.
La cumpărarea unei cantități mari de produse sau produse cu volum mare pentru care este necesar transport paletizat, Cumpărătorul este rugat să contacteze Vânzătorul telefonic sau pe e-mail pentru a stabili costurile cu transportul comenzii.
Pentru comenzile care însumează un total de plată de minim 1.000 RON (inclusiv TVA), Vânzătorul stabilește preț de transport în funcție de volumul produselor din cadrul comenzii, preț pe care îl comunică Cumpărătorului înaintea finalizării comenzii.
Termenul maxim de livrare pentru produsele în stoc este de 5 zile lucrătoare.
Pentru produsele la comandă termenul maxim de livrare este de 15 zile lucrătoare.
Comenzile plasate în afara programului de lucru se vor procesa în următoarea zi lucrătoare. Termenul de livrare se va calcula de la acea dată.
Pentru comenzile plătite cu OP, livrarea se va face după confirmarea plății în contul Vânzătorului.
Curierul va încerca livrarea la adresa menționată de 2 ori, după contactarea telefonică a Cumpărătorului. Dacă livrarea nu s-a putut efectua nici a doua oară, Comanda va fi anulată și produsele returnate la Vânzător. Vânzătorul va returna contravaloarea comenzii minus costurile cu trasnportul dus-întors a comenzii, datorate curierului.
La semnarea facturii care însoțeste comanda, Cumpărătorul acceptă că a intrat în posesia produselor comandate, în stare bună și corespunzătoare calitativ și cantitativ cu comanda. În conformitate cu legislația română, factura reprezintă contract de vânzare-cumpărare.
9. Garanția produsului
Produsele livrate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Termenul de garanție al fiecărui produs este inscripționat pe ambalajul produsului.
Termenul de garanție este valabil cu condiția respectării cerințelor de păstrare, depozitare și transport din fișa tehnică a produsului, care poate fi accesată pe Site sau poate fi solicitată pe adresa de e-mail: april91@april91.ro.
10. Returnarea produsului
Cumpărătorul poate solicita returnarea produselor comandate, fără costuri pentru Cumpărător, în termen de 14 zile de la data livrării (OUG 34/2014).
NU SE POT RETURNA PRODUSELE COLORATE LA CERERE, acestea încadrându-se în categoria de produse personalizate în mod clar, conform OUG 34 din 2014 art. 16 lit. c).
În vederea returnării produselor, Cumpărătorul anunță telefonic, prin e-mail sau completează un formular de returnare disponibil aici pe care îl trimite apăsâd butonul TRIMITE, la adresa de e-mail: april91@april91.ro sau la adresa fizică a Vânzătorului: Blvd. Griviței, nr. 22 A, Brașov, cod postal 500182.
Cumpărătorul poate returna produsul prin orice metodă de transport dorește, costul transportului este suportat de Cumpărător.
După anunțarea Vânzătorului despre retur, Cumpărătorul poate alege să returneze produsele astfel:
- Se ocupă singur de trimiterea și plata coletului la Cumpărător.
- Solicită Cumpărătorului să trimită curierul la adresa pe care o indică.
- Returnează produsele într-unul din magazinele Vânzătorului, lista magazinelor fiind disponibilă aici: https://www.april91.ro/magazine
În cazul în care Cumpărătorul alege ca Vânzătorul să contacteze și să trimită curierul pentru ridicarea produselor returnate, plata transportului pentru retur se facturează fie la următorul produs comandat, în cazul unui schimb de produse, fie se deduce din suma pe care Vânzătorul trebuie să o ramburseze.
În cazul în care Cumpărătorul dorește schimbarea unui produs, suma de plată aferentă returului poate fi folosită pentru achitarea altui produs. În cazul în care articolul nou achiziționat are un preț mai mare decât prețul articolului returnat, diferența va fi achitată integral de Cumpărător. Dacă produsul nou ales are un preț mai mic decât al produsului returnat, diferența va fi restituită clientului.
Returnarea produselor se face cu respectarea urmatoarelor condiții:
- Produsele să fi fost achiziționate în termenul de 14 zile (nu pot fi returnate produse din alte loturi și care nu sunt în stocul actual al Vânzătorului), returnarea să se facă în ambalajul original, cu eticheta și accesoriile cu care au fost cumpărate, să nu aibă urme de folosire sau depreciere.
- Produsele promoționale, care au fost colorate la comandă sau care au făcut obiectul unei comenzi speciale nu pot fi returnate.
- Produsele care prezintă urme de folosire, deteriorare, cu etichetă lipsă sau deteriorată, care nu au ambalajul original sau care au fost desigilate, nu pot fi returnate.
În cazul în care, la deshiderea coletului Cumpărătorul constată că un produs este defect, Cumpărătorul are obligația de a nu îl folosi iar returarea se va face în ambalajul original și va fi însoțită de factura fiscală și de formularul de retur competat.
În cazul returnării prin curier trimis de catre Vânzător, termenul maxim de ridicare a produselor este de 7 zile.
Termenul de restituire a banilor în contul indicat de Cumpărător este de maxim 15 zile.
Restituirea se face în contul bancar din care a fost efectuată plata, pentru Comenzile achitate cu card bancar sau OP sau în contul indicat de Cumpărător în cazul achiziției cu numerar din magazin.
Vânzătorul va efectua rambursarea după primirea produselor sau a dovezii că produsele au fost expediate catre Vânzător.
11. Limitarea răspunderii
Utilizatorul este de acord că utilizarea site-ului se face pe propria răspundere iar April 91 nu este responsabilă de nici un incident direct sau indirect, de pierderi sau costuri care pot apărea urmare a accesării, de interpretări ale informațiilor conținute de site, de erori, probleme tehnice apărute pe site ori pe site-urile la care face trimitere prin link-uri.
Vânzătorul depune eforturi permanent pentru menținerea corectitudinii și acurateței informațiilor și conținutului de orice fel pe toată durata disponibilității acestora online.
Vânzătorul poate modifica în orice moment și fără notificări prealabile conținutul site-ului său.
12. Legislația aplicabilă
Serviciile prin intermediul www.april91.ro sunt reglementate de legislația română în vigoare, respectiv:
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic,
Ordonanța Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative,
Ordonanţa Guvernului nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor, republicată, cu modificările şi completările ulterioare,
Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora, republicată, cu modificările şi completările ulterioare.
Eventualele litigii se vor rezolva pe cale amiabila, în termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării acestora, în scris, la sediul Vânzătorului sau pe e-mailul april91@april91.ro, cu confirmare de primire.
În cazul în care nu se ajunge la o întelegere în termenul precizat mai sus, competența revine instantelor judecătorești de pe raza Municipiului Brașov sau unui organism alternativ de rezolvare a disputelor, agreat de ambele Părți.
Detalii despre Soluționarea online a litigiilor găsești aici:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?
13. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Cumpărătorul este invitat să consulte Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.
Acest magazin online folosește cookie-uri (Google, Facebook). Prin continuarea navigării vă exprimați acordul pentru folosirea acestora.
14. Forță majoră
Nici una din părți nu poate fi făcută raspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzator, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Răspunderea civilă este înlăturată atunci când prejudiciul este cauzat de forţă majoră sau de caz fortuit.
